售后負責人
| 聯系人 |
吳雙華 |
| 電話： |
13632912496 |
| 微信： |
13632912496 |
| QQ： |
2926260090 |
| 郵箱： |
CSR-Service@smdt.com.cn |
| 地址： |
深圳市南山區西麗街道陽光工業區沙坑路偉豪科技工業園A棟6樓西 |
注意：郵件通知發給吳工，請務必抄送給業務對接人。
郵件內必須注明：
- 板卡型號（ 以雙方合同型號為準）；
- 板卡數量；
- 公司名以及跟進你司的業務員姓名；
- 返修板修好后，寄回你司的聯系人地址；
- 返修板的快遞單號；
- 是否需要維修報告；
- 是否需要送貨單；
- 是否需要刷定制固件，并提供固件鏈接地址。
返修板箱內：
- 每片主板必須有故障貼，描述故障（特別重要，如果沒有故障貼，我司售后人員，只會簡單測試一遍，沒有問題即返回，因此造成可能沒有返修好的問題，以及延誤時間問題，我司不承擔）
- 箱內附送貨單或有一張A4紙同樣注明公司信息。
開箱反饋和維修
我司售后收到貴司返修板后，會開箱驗證，出現有：
- 嚴重燒毀主板，報廢品
- 進水主板，報廢品
- 超過1年免費保修主板
- 主板變形，報廢品
- 主板PCB劃傷，報廢品
以上5種情況，都會第一時間與貴司溝通，按照協商一致，進行處理。
正常返修主板，我們正常維修，7個工作日內返回給貴司。
根據貴司郵件需要返修報告和送貨單情況來提供。
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